Об опасностях от Яндекс Такси
Недавно моя тетя приехал к нам в гости из Полевского и повезла с собой щенка, чтобы можно было остаться на подольше и не беспокоиться, как он будет дома один. Дорога до нас на такси от местной компании прошло без проблем, и тетя заплатила 1500.
На обратный путь я посоветовала взять яндекс такси. И это стало ужасной ошибкой.
Такси заказывали без меня, поэтом воспользовались не приложением, а заказом по телефону. Звонили специально за день, оператор назвал сумму 1350р. Утром перезвонили, удостоверились, что заказ в силе и ничего не поменялось.
На заказ ко времени приехал водитель, который с трудом говорил по-русски. Он дополнительно уточнил, какую сумму назвал оператор, вопросов по этой цифре у него не возникло.
А дальше начался какой-то дурдом.
Выехав за город, водитель начал шантажировать тетю, орал, что, если она не добавит к названной сумме 500 рублей, он высадит ее посреди трассы. Стоит еще добавить, что в это время на улице было -27 градусов, а тетя ехала с щенком в переноске. Она просто испугалась неадеквата и согласилась на его условия.
Но дурдом только начинался.
Проехав еще немного по трассе, у водителя кончился бензин! Напоминаю, он уже точно знал, что едет в Полевской, и сумма составляет 1350. Мужчина начал орать матом, обвиняя тетю во всем, якобы он был уверен, что поездка будет в том же городе (ага, за такую сумму). Спрашивал, где заправка, костерил Россию за отсутствие заправок и все в таком духе.
Машина быстро остыла и покрылась наледью. Тетя промерзла, щенок тоже, водитель продолжал орать.
Через длительное время он поймал человека, который на тросе дотащил такси до заправки. Час в лесу на морозе.
В это время тяте сообщила происходящее маме, а она мне. Тетя уже боялась говорить по телефону при этом неадеквате. Я и мама начали обрывать телефон яндекс такси. Я пыталась лично дозвониться, трижды за полчаса мне говорили: “Да, конечно, в течение нескольких минут с вами свяжется компетентный специалист”
Во время последнего звонка я уже не выдержала:”Прямо сейчас моя тетя едет с неадекватным водителем, который ее шантажировал, она перемерзла, а сейчас он орет на нее матом. Мне не нужны перезвоны, я прямо сейчас боюсь за ее здоровье!”
Ответ яндекс просто прекрасен: “Вы можете позвонить в правоохранительные органы”
Сам яндекс связался с тетей позже и сказал: “По нашим данным, вы уже отъехали от заправки, извините за неудобства”. Все.
По итогу водитель довез тетю до дома, потребовал 1650р. Тетя позвонила в яндекс, где ей принесли извинения и сказали, что разберутся с ситуацией и перезвонят. Больше никаких звонков, компенсации и даже выплаты за шантаж и переплату не было.
Занавес.
Попытки связаться с компанией никакого эффекта не дали. Ждем еще пару дней и будем писать в Роспотреб. Самое страшное, что этот водитель продолжает возить людей. Его основное место, видимо, Верхняя Пышма.
Сообщаю машину, на которой был водитель:белый Рено К059ЕХ. Вдруг кто-то тоже на него натолкнется и удастся вовремя отменить заказ.
Естественно, яндекс монополисты, и кто от них куда денется. Но в следующий раз, пожалуйста, не выбирайте эту компанию для длительных поездок, не отправляйте яндексом своих родственников. Безопасность фирмы — иллюзия. Если вас завезут в лес, выгонят из машины, покроют матом — звонки оператору ничего не решат, с тем же успехом вы можете поймать попутку.
Сейчас очень жду официальный ответ Яндекса.
#яндекс
#яндексgo
#yandex
#yandexgo